Informativa sui rimborsi
Cambi e Resi
Potrà cambiare il prodotto nel nostro punto vendita, sito in Italia oppure consegnandolo ad uno spedizioniere/corriere che le invieremo a casa, come di seguito meglio specificato. In caso di errore nel contenuto del pacco da Lei reso, saremo autorizzati ad addebitarLe i costi di trasporto nel caso in cui fosse possibile gestire e restituire alla Sua attenzione il pacco ricevuto.
Reso
Entro quanto tempo posso effettuare un reso?
Per usufruire del reso di un articolo acquistato sul sito Closetstore.com dovrà effettuare la restituzione entro 14 giorni a partire dalla data di spedizione del tuo ordine.
Come effettuare il reso?
Per effettuare un reso dovrà contattare autonomamente un corriere di sua scelta e organizzare la spedizione dei capi da inviare.
La spedizione dovrà essere spedita all’indirizzo di seguito:
Ottica Verniero
Corso Campano, 574/a, 80014 Giugliano in Campania
Entro quanto tempo riceverò il mio rimborso?
Una volta che il prodotto inviato sarà ricevuto in sede, effettueremo il rimborso entro 15 giorni lavorativi.
Dove riceverò il mio rimborso?
I rimborsi saranno erogati con lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto. In caso di pagamento con contrassegno, bisognerà indicare sul modulo di reso l'IBAN su cui accreditare l’importo.
Posso annullare la mia richiesta di reso?
Se desideri modificare o annullare la tua richiesta di restituzione, ti preghiamo di contattarci via mail all’indirizzo otticaverniero@libero.it o al numero whatsapp 0813301454, per poterla gestire adeguatamente.
I costi di spedizione sono inclusi nel reso?
All'utente sarà rimborsato solo il prezzo effettivo dei prodotti resi, non saranno quindi restituiti i costi di spedizione.
ATTENZIONE! Gli articoli devono conservare tutte le etichette ed essere in perfetto stato; in caso contrario il reso non sarà accettato e il processo di restituzione del pagamento non sarà processato.
Cambio
Entro quanto tempo posso effettuare un cambio?
È possibile effettuare la richiesta di cambio entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Come effettuare il cambio?
Potrà cambiare il prodotto nel nostro punto vendita , oppure consegnandolo ad uno spedizioniere/corriere che le invieremo a casa, di seguito meglio specificato.
Cambio a mezzo Spedizione/Corriere: dovrà inviare richiesta di cambio a otticaverniero@libero.it o al numero whatsapp 0813301454 indicando il codice dell'ordine ricevuto in caso di acquisto, il/i prodotto/i con cui effettuare il reso con la relativa taglia e una data di disponibilità per consentirci di organizzare il ritiro della merce, l’indirizzo presso cui effettuare il ritiro e l’indirizzo presso cui inviare la nuova spedizione.
Entro quanto tempo riceverò i nuovi prodotti in caso di cambio a mezzo spedizione / corriere?
Entro 3 giorni dalla richiesta, le invieremo conferma della data di ritiro dell’ordine. Entro 7 giorni dalla ricezione della merce presso i nostri uffici, invieremo i nuovi prodotti all’indirizzo di spedizione comunicato in fase di richiesta di cambio.
Dove riceverò il mio cambio?
All’indirizzo di spedizione comunicato in fase di acquisto
Posso annullare la mia richiesta di cambio?
Se desideri modificare o annullare la tua richiesta di cambio, ti preghiamo di contattarci via mail all’indirizzo otticaverniero@libero.it o al numero whatsapp 0813301454 , per poterla gestire adeguatamente.
Sono previsti costi di spedizione aggiuntivi?
Il ritiro della merce da cambiare sarà gratuito. È richiesto il pagamento della spedizione dei nuovi articoli per un totale di 10€ da saldare al corriere al momento della spedizione mentre per le isole minori viene 15€ sempre da pagare al corriere
ATTENZIONE! Gli articoli devono conservare tutte in perfetto stato; in caso contrario il cambio non sarà accettato.